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在今年1月份的時候,微信上線小程序,熊大強調:“用完即走”,用戶使用完小程序之后,不用擔心受到小程序的信息干擾;4月14日,微信又上線長按二維碼識別二維碼功能,旨在擴大微信小程序的使用場景,放松了公眾號把線上流量對接到線下的限制。微信小程序從上線初期,就以占領線下流量入口為重心,但就如幾年前的移動支付大戰一樣,阿里自然不會放棄對這個入口的爭奪。12日,口碑發布“碼戰略”,要把入駐的商家通過口碑碼連接到線上,進而管理和運營商家巨大的線下流量。口碑發布的“碼戰略”模式基本就是:口碑碼→店鋪→支付。這當然與傳統的O2O模式不同,以往把線上的流量引到線下商家,而忽視了線下的流量本來就是一個巨大的資源。


數據才是盤活線下流量的關鍵
隸屬于阿里系的口碑,自然就可以享有淘寶、UC、天貓以及微博等平臺的數據,這些平臺的用戶基數大,呈現出的數據也足夠完善。比如你在淘寶購買了什么商品,在UC上習慣瀏覽什么類型的資訊,在微博上關注了哪些大V,這些數據都無縫接入到口碑商家的數據庫。根據用戶至上的原則,商家非常重視用戶的消費感受,盡力給用戶提供一個完美的消費體驗,因為這樣才能提高翻座率。而要贏取用戶的信任,就要通過兄弟公司的信息共享,口碑商家利用這些數據來分析用戶的消費習慣,并針對性地向用戶提供個性化的服務。


雖然通過數據分析不能保證做到準確無誤地理解用戶的消費心態,這是不可能做到的,因為數據是死的,人是活的,數據的更新總會落后于用戶自身的變化。但是,商家擁有一個大概的數據就足夠盤活線下的流量了。一旦用戶掃描口碑碼進入虛擬店鋪后,商家的數據庫就能分析出用戶的基本畫像。針對數據反映出的信息,在用戶預約、點單、支付等一系列的行為中設計出相對應的個人服務。阿里致力于把線上流量和線下流量的對接,形成一個統一的商業生態,而這都是以數據為前提。

二維碼成線下場景的標配
不管是微信小程序還是即將上線的支付寶小程序,要想把持住線下入口的流量,都要依靠二維碼來進行。用戶以二維碼接入到移動互聯網,然后使用小程序里面的各種功能。其實,微信和支付寶都不缺線上流量,微信是社交大牛,用戶規模達到8.9億,不管日活度還是月活度都是處在社交APP領域中的前三名。而支付寶是移動支付大牛,依托淘寶、天貓等線上購物平臺,每日活躍在線上的用戶流量也是一個龐大的數字。但由于線下流量的流動性較大且不易被洞察,導致很多店家都低估了線下龐大的流量數,實際上,線下的流量數是線上的20倍。 那要運營好線下流量的話,二維碼就是入口。商家提供口碑碼讓用戶掃描,把線下流動的流量接入線上虛擬店鋪,然后把用戶的數據歸類收集,再針對用戶習慣推出個性化服務。


那對做電商的朋友來說,有何啟發

1.純電商時代終會過去,新店商才是未來:從對馬云的話述中,我們就會知道,在未來的十年,純電商將會很難存活下來。電商過度側重線上引流也終會走到末路,只有重視線下流量的運營才能把握住大方向。線上流量雖然基數大,但比較閑散,新店商所要做的就是要把這些閑散的線下流量與線上流量接通起來。

新電商不再像過去的純電商那樣過度重視流量的引流,對流量進行合理運營才是新電商生存的痛點。比如,以前的純電商,在線上花費大量資金去引流,各種渠道去推廣,但隨著新零售概念的興起,擁有實體店的新店商能把線上和線下的流量融合在一起,統一運營。這樣對新店商而言,能收集到更多更完善的用戶數據,然后設計出更多更有針對性的垂直化產品;對用戶而言,可以享受到更加便捷的線上服務,如預約排隊、訂貨下單以及支付等服務都會傾向于人性化。


2.提供個性化服務

前面提到,新店商可以依靠口碑平臺的戰略優勢來實現數據共享,打破信息孤島的局限。而用戶在線上的每一次點擊、收藏以及下單都會產生出數據,新電商依據這些數據能提供出更多的個性化服務。每一個用戶都渴望被重視、被照顧,享受專屬的VIP待遇,基于用戶這種心理,新店商未來的經營重點就應該放在對用戶的服務上。畢竟每一個用戶都是唯一的,不同的個性特征,當然有著不同的需求。只要用戶享受到過一次舒服的個性化服務,那產生的良好用戶體驗就會增加用戶回頭再次購買商品的機率。現在用戶的心理很簡單,有時候他們對商品的質量并不會有太高的要求,反而,他們比較重視的是在購買商品過程中的感受。


3.線上線下消費場景相結合

我們知道,當新店商的主要精力不放在引流上時,運營線下的流量就成為經營的重點。打通線上和線下的流量后,就要把消費場景結合在一起。不同的消費場景會形成不同的消費習慣,消費習慣的不同又會對線上和線下的流量有影響。把線上和線下的消費場景相結合,就要開展線上和線下的深度互動。數據顯示,全國的智能手機用戶超過8億,這說明在硬件上,用戶并不缺乏連接線上和線下的工具,要把兩個消費場景結合起來不存在技術上的問題。

新店商以智能化、數據化和移動化為特征,用戶到新店商中購買商品時,追求的也是由這些特征而帶來的高質量服務。


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真的簡單,明天開始實操
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iwuhs 秀才 2019-7-14 18:24:10
板凳
有些人能夠日賺200,而有些人卻是只有幾十,這是為什么?最主要的還是方法。方法對了,賺錢的路就不會崎嶇了,
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不錯 一小時不到,現在有30個加我微信了
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怎么引流啊,有那個大佬,帶帶收小弟的
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